Apa itu AEIOU Framework?
AEIOU Framework adalah sebuah desain framework yang digunakan untuk memberikan struktur dari sebuah observasi. Biasanya digunakan dalam berbagai metode observasi atau riset etnografi. Seperti namanya, AEIOU adalah singkatan dari : Activities, Environtments, Interactions, Objects, Users.
A – Activities (Aktivitas)
Yaitu tahap-tahap yang orang lakukan untuk mencapai sebuah tujuan. Misalnya seseorang diberi tugas untuk membuat sebuah kue, bisa jadi dalam praktiknya cara seseorang dengan orang lain dalam membuat kue akan berbeda, perbedaan inilah yang kemudian diamati.
E – Environments (Lingkungan)
Adalah dimana aktivitas tersebut dilakukan. Termasuk penjabaran tentang atmosfer, shared spaces, dll.
I – Interaction (Interaksi)
Pertukaran nilai antar sesama manusia, atau antara manusia dengan suatu objek dalam satu lingkungan yang sama.
O – Objects
Elemen dalam lingkungan. Termasuk di dalamnya hal-hal yang dianggap kurang penting namun masih termasuk dalam lingkungan.
U – Users
Yaitu orang yang sifat dan sikap, preferensi, kebutuhan, peran, serta hubungan (relationship)-nya diobservasi. Ketika kita bertanya suatu hal kepada user, kita perlu memperhatikan seperti apa gestur tubuhnya (gelisah, percaya diri, terkesan menutup, dlsb), pilihan kata yang digunakan, kontradiksi antara ucapan dan gestur, atau ucapan yang sebelumnya user katakan. Selain itu, penting juga untuk bisa merasakan apa yang user rasakan, misalnya : emosi, bingung, bersemangat, dlsb.
Contoh AEIOU Framework
| A | E | I | O | U |
|---|---|---|---|---|
| Membeli baju | • Malam hari • Di mall • Kondisi mall ramai | • Customer memilih baju • Pramuniaga menawarkan bantuan sekaligus menginformasikan promo yang ada • Customer mencoba baju • Customer membawa baju yang akan dibeli menuju kasir • Kasir mencatat transaksi • Pramuniaga melipat baju yang sudah dicatat kasir dan memasukkannya ke kantong belanja • Antrian customer yang membawa trolley menghalangi jalan customer lain yang masih berbelanja. | Baju, Uang, Keranjang belanja (trolley) | • Customer A terlihat kurang nyaman karena kondisi yang ramai • Pramuniaga terlihat lelah • Kasir kurang ramah • Customer B membandingkan barang namun membuat barang-barang display berantakan. |
Referensi:
Bella Martin & Bruce Hanington – Universal Methods of Design
What Is AEIOU Observation Framework? – https://openpracticelibrary.com/
Thank you very much, it is so helpful.